FAQ2018-12-05T20:05:14+00:00

FAQ / FRAGEN UND ANTWORTEN

Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Einleitende Informationen

Wer ist 1irstcoin.com?2019-01-30T12:43:30+00:00

Die 1irstcoin LLC besitzt eine Finanzdienstleister Lizenz unter der Nummer 0110/268, welche in der Kutaissi Free Zone in der Republik von Georgien genehmigt wurde und gesetzlich reguliert ist. Die Lizenz unterliegt einer jährlichen Revision und einer damit verbundenen Erneuerung. Die Kutaissi Free Zone untersteht der Aufsicht des Finanzminsteriums der Republik von Georgien. Die Lizenz umfasst insbesondere die Bereiche:

  • Den Handel-, und die Verwahrung von Kryptowährung auf eigene und für fremde Rechnung
  • Den Betrieb eines Handelsplatzes für Kryptowährungen einschließlich der damit verbundenen Finanzinstrumente jeglicher Art
  • Zahlungsdienste für Kryptowährungen in elektronischer Form auf eigene und für fremde Rechnung
  • Das Auflegen von Finanzprodukten-, Fonds-, Anleihen-, und sonstigen Kapitalmarktprodukten im Zusammenhang mit Kryptowährungen auf eigene und für fremde Rechnung

Die Aufnahme und das Auflegen von Kryptowährungen mittels eines ICO, oder der Erschaffung von Token jeglicher Art, für eigene und für fremde Rechnung

Voraussetzungen für den Handel

Welche Zahlungsmethoden kann ich für Käufe auf 1irstcoin.com verwenden?2018-10-12T13:42:14+00:00

Wir verzichten aus Sicherheitsgründen vollständig auf Zahlungsdienstleister. Wer ein Handelskonto bei 1irstcoin.com führen möchte, kann dieses ausschließlich im Wege des Banküberweisungsstandards bedienen. Diese Vorgehensweise gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit für uns und für unsere Kunden. SEPA Überweisungen dauern nach heutigem Standard maximal 3 Banktage, in den meisten Fällen sogar nur wenige Stunden. Geprüfte Kunden können uns einen Zahlungsnachweis vorab elektronisch übermitteln, wonach eine Gutschrift in den meisten Fällen bereits vor dem Eingang des Geldes oder vor der Gutschrift der Kryptowährung zu Gunsten des Handelskonto des Kunden erfolgen kann. Wir behalten uns vor, in einzelnen Fällen und bei Überweisungen von über 9.900,00 Euro hinaus, gesonderte Nachweise über die Herkunft des Geldes oder über die Herkunft der einzubuchenden Kryptowährung gesondert einzufordern. Eine Blockade der Mittel entsteht dabei nicht, denn eine Prüfung verläuft im Hintergrund. Zu einer Sperre von Konten kann es nur gelangen, wenn der Kunde den Aufforderungen unserer Compliance zum weiteren Herkunftsnachweis nicht Folge leistet.

Brauche ich für den Handel auf 1irstcoin.com ein eigenes Wallet?2018-10-12T13:16:11+00:00

Jeder Kunde benötigt ein eigenes Wallet. Für dieses Wallet trägt der Kunde die alleinige Verantwortung und ist für Überträge zwischen seinem Wallet und uns maßgeblich verantwortlich. Ohne ein eigenes Wallet, können beispielsweise keine Kryptowährungen aus unserer Verwahrung an den Kunden übertragen werden.

Was brauche ich für den Handel auf 1irstcoin.com?2018-10-12T13:16:04+00:00

Jeder Kunde muss sich für den Handel auf unserer Plattform zunächst registrieren und legitimieren lassen. Nach einer internen Überprüfung durch unsere Compliance, wird das Handelskonto freigeschaltet und der Handel mit Kryptowährungen kann beginnen.

Welche Kryptowährungen kann ich auf 1irstcoin.com handeln?2018-10-12T13:15:56+00:00

Der Schwerpunkt unseres Handelsangebotes bezieht sich auf die global umsatzstärksten Gattungen an Token und Coins, welche nach Auffassung der Geschäftsleitung von 1irstcoin.com einen sicheren und liquiden Handel mit Kryptowährung gewährleisten können. Wir empfehlen unseren Kunden den Handel auf die bekanntesten und liquidesten Gattungen zu beschränken. Diese findet man unter anderem auf den Seiten von www.coinmarketcap.com im Internet.

Wie funktioniert der Handel auf 1irstcoin.com?2018-10-12T13:15:47+00:00

Der Handel wird ausschließlich in elektronischer Form auf der Handelsplattform von 1irstcoin.com abgewickelt. Bar-, oder OTC Geschäfte sind davon ausgeschlossen und werden nicht von uns praktiziert. Die Kursstellung richtet sich nach Angebot und Nachfrage. Erstkurse auf 1irstcoin.com orientieren sich an den 10 stärksten internationalen Handelsplätzen.

Registrierung auf 1irstcoin.com

Welches Handelsvolumen kann ich auf 1irstcoin.com als neuer Nutzer handeln?2018-10-12T13:09:12+00:00

Nach einer erfolgreichen Legitimierung durch unsere Compliance gibt es keine Limit-, und keine Handelsbeschränkungen. Mögliche Beschränkungen orientieren sich ausschließlich an der monetären Größe ihres Handelskontos.

Kann ich für meine Firma einen Account bei 1irstcoin.com anlegen?2018-10-12T13:08:46+00:00

Eine Registratur von juristischen Person ist möglich. Dazu sind beglaubigte Unterlagen über die Registratur des Unternehmens, sowie ein lückenloser Nachweis über die wirtschaftlich berechtigten Personen erforderlich. Alle Unterlagen müssen notariell beglaubigt werden, als Apostille verfasst und in die englische Sprache übersetzt sein. In der Regel dauert der Prüfungsprozess nach Eingang der genannten Unterlagen etwa 3-5 Werktage. Die Mindestsumme zum Zwecke der Eröffnung eines Handelskontos für eine juristische Person beträgt rechnerisch im Gegenwert 7.500,00 Euro. Wir akzeptieren nur Einzahlungen in Euro (Landeswährung der Republik Georgien), oder Kryptowährungen der Gattungsform Bitcoin und Ethereum.

Warum wird mein Passwort bei der Registrierung nicht akzeptiert?2018-10-12T13:08:19+00:00

Das Passwort muss die erforderlichen Vorgaben unserer Handelsplattform erfüllen. Dies dient unter anderem der eigenen Sicherheit. Die Voraussetzungen werden während der Registratur angezeigt und abgefordert.

Wie registriere ich mich auf 1irstcoin.com?2018-10-12T13:07:48+00:00

Eine Registratur ist denkbar einfach, sie klicken auf den Menübutton „Registrieren / Login / Sign in“ und folgen den vorgegebenen Schritten unserer Registratur. In der Regel wird jedes Konto innerhalb von 24 Stunden nach Geld-, Token-, oder Coineingang, durch unsere Compliance freigeschaltet. Die Mindestsumme zum Zwecke der Eröffnung eines Handelskontos beträgt rechnerisch 1.000,00 Euro. Wir akzeptieren nur Einzahlungen in Euro (Landeswährung der Republik Georgien), sowie Kryptowährungen der Gattungsform Bitcoin und Ethereum. Bei Einzahlungen mit Bitcoin oder Ethereum wird der rechnerische Gegenwert in Euro beziffert. Der Einbuchungswert errechnet sich nach der Kursstellung zum Zeitpunkt der Coinlieferung durch www.coinmarketcap.com als Referenz.

Käufe von Bitcoins und anderer Kryptowährungen

Wie lange dauert die Kaufabwicklung auf 1irstcoin.com?2018-10-12T13:12:08+00:00

In der Regel dauert eine Transaktion nur wenige Sekundenbruchteile. Die Gutschrift erfolgt in der Regel am folgenden Arbeitstag, oder unmittelbar.

Welche Gebühren fallen beim Kauf an?2018-10-12T13:11:38+00:00

Für den Kauf von Kryptowährungen berechnen wir pauschal 0,825% des Transaktionswertes in Euro.

Ist mein Handelsvolumen beim Kauf von Kryptowährungen begrenzt?2018-10-12T13:11:11+00:00

Es gibt keine Limitierungen ihres Handelskontos nach einer erfolgreichen Legitimation. Das Limit orientiert sich ausschließlich an der monetären Saldenstellung (Guthaben) ihrer Konten bei uns.

Muss ich für einen Kauf erst Geld (EURO) auf 1irstcoin.com einzahlen?2018-10-12T13:10:44+00:00

Ja, ihr Handelskonto muss vor dem Erwerb von Kryptowährungen eine entsprechende Deckung im Gegenwert des gewünschten Handelsvolumens besitzen. Für Privatpersonen beträgt die Mindestsumme einer Handelskontoeröffnung rechnerisch 1.000,00 Euro, oder der vergleichbare Gegenwert in Kryptowährung der Gattung Bitcoin oder Ethereum. Bei juristischen Personen beträgt die Mindestsumme rechnerisch 7.500,00 Euro,  oder der vergleichbare Gegenwert in Kryptowährung der Gattung Bitcoin oder Ethereum.

Welche Zahlungsmethoden kann ich für Käufe auf 1irstcoin.com verwenden?2018-10-12T13:10:14+00:00

Ein-, und Auszahlungen erfolgen ausschließlich via Banktransfer (SEPA/SWIFT)

Wie kann ich Bitcoins oder andere Kryptowährungen kaufen?2018-10-12T13:09:47+00:00

Jeder Kunde kann nach Registratur und erfolgreicher Legitimierung über sein Handelskonto bei der 1irstcoin LLC Kryptowährungen erwerben.

Verkäufe von Bitcoins und anderer Kryptowährungen

Welche Gebühren fallen beim Verkauf an?2018-10-12T13:13:46+00:00

Für den Verkauf von Kryptowährungen berechnen wir pauschal 0,975% des Transaktionswertes in Euro.

Wie kann ich Bitcoins oder andere Kryptowährungen verkaufen?2018-10-12T13:13:21+00:00

Jeder Kunde kann nach Registratur und Eröffnung eines Handelskontos bei der 1irstcoin LLC Kryptowährungen verkaufen.

Allgemeine Fragen zum Handel mit Kryptowährungen

Kann ich ein offenes Verkaufsangebot oder eine offene Kaufanfrage zurückziehen?2018-10-12T13:26:47+00:00

Offene Angebote können jederzeit, ausgenommen im Fall ihrer Exekution, zurückgenommen werden.

Wie lange ist ein Verkaufsangebot oder eine Kaufanfrage gültig?2018-10-12T13:20:37+00:00

In der Regel bis zum Ablauf des Werktages, d.h., mit Ablauf des Tages an welchem die jeweilige Order gestellt wurde. Dem Kunde obliegt die Kontrolle und Aufsicht seiner Handelsaktivitäten.

Wie kann ich meine hinterlegte Bankverbindung ändern?2018-10-12T13:20:09+00:00

Sie können jederzeit ihre hinterlegte Bankverbindung ändern. Dazu wenden Sie sich schriftlich an unseren Support über unser Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass der Inhaber des Handelskontos mit dem Inhaber der hinterlegten Bankverbindung zwingend identisch sein muss. Wir lehnen jede Zahlung von-, und an Dritte ab.

Ist 1irstcoin.com eine per Gesetz regulierte Handelsplattform?2019-01-30T12:47:10+00:00

Die 1irstcoin LLC besitzt eine Finanzdienstleister Lizenz unter der Nummer 0110/268, welche in der Kutaissi Free Zone in der Republik von Georgien genehmigt wurde und gesetzlich reguliert ist. Die Lizenz unterliegt einer jährlichen Revision und einer damit verbundenen Erneuerung. Die Kutaissi Free Zone untersteht der Aufsicht des Finanzminsteriums der Republik von Georgien. Die Lizenz umfasst insbesondere die Bereiche:

  • Den Handel-, und die Verwahrung von Kryptowährung auf eigene und für fremde Rechnung
  • Den Betrieb eines Handelsplatzes für Kryptowährungen einschließlich damit verbundener Finanzinstrumente jeglicher Art
  • Zahlungsdienste für Kryptowährungen in elektronischer Form auf eigene und für fremde Rechnung
  • Das Auflegen von Finanzprodukten-, Fonds-, Anleihen-, und sonstigen Kapitalmarktprodukten im Zusammenhang mit Kryptowährungen auf eigene und für fremde Rechnung
  • Die Aufnahme und das Auflegen von Kryptowährungen mittels ICO, oder die Erschaffung von Token jeglicher Art, für eigene und für fremde Rechnung

Absicherung Ihres Accounts und Hilfe bei Problemen mit dem Zugriff

Wie kann ich meine bei 1irstcoin.com hinterlegte E-Mail-Adresse ändern?2018-10-12T13:24:29+00:00

Wir bitten Sie, sich in diesem Fall an unseren Support über das Kontaktformular zu wenden. In diesen Fällen garantieren wir Hilfestellung innerhalb von maximal 24 Stunden.

Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse mehr habe?2018-10-12T13:26:06+00:00

Wir bitten Sie, sich in diesem Fall an unseren Support über das Kontaktformular zu wenden. In diesen Fällen garantieren wir Hilfestellung innerhalb von maximal 24 Stunden.

Sind meine Bitcoins und andere Kryptowährungen bei 1irstcoin.com sicher aufgehoben?2018-10-12T13:25:46+00:00

Sämtliche Kryptowährungsgattungen, welche mit unserer Handelsplattform kompatibel sind, werden sicher und bestmöglich für unsere Kunden behandelt und verwahrt. Dazu benutzen wir sogenannte Hot-, und Coldwallets. Bekannterweise obliegen Hotwallets etwaigen Gefahren aus dem Onlinebereich durch Pishing oder auch Hacking. Vor diesem Hintergrund buchen wir die nicht benötigte Liquidität des Handels aus Sicherheitsgründen in festgelegten Schritten auf sogenannte Coldwallets um, um unseren Kunden das höchste Maß an Sicherheit bieten zu können. Bei Bedarf sind wir jederzeit in der Lage, entsprechende Umbuchungen vornehmen zu können, insbesondere um einen reibungslosen Zahlungs-, und Buchungsverkehr mit den jeweiligen Kryptowährungen  sicherstellen zu können.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?2018-10-12T13:25:40+00:00

Wir bitten Sie, sich in diesem Fall an unseren Support über das Kontaktformular zu wenden. In diesen Fällen garantieren wir Hilfestellung innerhalb von maximal 24 Stunden.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “Benutzername oder Passwort nicht korrekt”?2018-10-12T13:25:18+00:00

Vermutlich haben entweder Sie, oder Dritte versucht mit einem falschen Passwort Zugriff auf ihr Konto zu nehmen. In diesem Fall bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme zu unserem Support. Innerhalb von wenigen Minuten werden sich unsere Experten mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Möglichkeiten habe ich, um meinen Account abzusichern?2018-10-12T13:25:13+00:00

Jeder sollte ein entsprechendes Passwort verwenden und dieses in Schriftform an einem sicheren und geheimen Ort verwahren. Wir raten ferner, das verwendete Passwort in regelmäßigen Abständen, ca. alle 4-6 Wochen, zu erneuern.

Senden und Empfangen von Bitcoins und anderer Kryptowährungen

Welche Gebühren fallen für Auszahlungswünsche in FIAT Währung an?2018-10-12T13:31:11+00:00

Wir erheben ein Fee in Höhe von 0,65% des Auszahlungsbetrages.

Wie kann ich mein Guthaben in FIAT Währung auszahlen lassen?2018-10-12T13:30:45+00:00

Es handelt sich um den gleichen Vorgang wie bei einem Transfer von Kryptowährung. Sie wenden sich mit dem entsprechenden Wunsch über das Tool auf unserer Handelsplattform an unseren Support und stoßen die Überweisung ihrer Guthaben in FIAT Währung an. Fakt ist, dass Auszahlungen nur an das uns bekannte und auf ihren Namen lautende Konto erfolgen können. Auszahlungswünsche werden taggleich bearbeitet, insofern Guthaben dem Auszahlungswunsch entsprechen. Eine Auszahlung in FIAT Währung erfolgt in Euro. Barauszahlungen und Baranweisungen mit Zahlungsdiensten sind nicht möglich.

Wie kann ich Bitcoins oder andere Kryptowährungen zu 1irstcoin.com transferieren?2018-10-12T13:29:35+00:00

Sie transferieren den gewünschten Bestand an Kryptowährungen an die dafür vorgesehenen Wallets der 1irstcoin LLC, insofern die Gattungen den Standard unserer Wallets erfüllen. Eine Gutschrift erfolgt unmittelbar nach Eingang der jeweiligen Währung zu Gunsten ihres Handelskontos. Wir bitten Überträge dieser Art mit der notwendigen Sorgfalt vorzunehmen, insbesondere der Überprüfung der Walletkennung bedarf es an besonderer Sorgfalt. 1irstcoin LLC übernimmt keine Haftung oder Gewähr bei einem unsachgemäßem Gebrauch durch den Kunden.

Kann ich erworbene Bitcoins und weitere Kryptowährungen an andere Wallets transferieren?2018-10-12T13:28:59+00:00

Ja, Sie können jederzeit ihre bei uns verwahrten Krptowährungs-, Coins und Token in andere Wallets transferieren. Ein Übertrag erfolgt im Rahmen eines Auszahlungs-, und Transferwunsches über das entsprechende Tool in ihrer Händlermaske. Wir bitten Überträge dieser Art mit der notwendigen Sorgfalt vorzunehmen, insbesondere die Überprüfung der Walletkennung bedarf an entsprechender Kontrolle. 1irstcoin LLC übernimmt keine Haftung oder Gewähr bei einem unsachgemäßem Gebrauch.

Kann ich meine Bitcoins und andere Kryptowährungen dauerhaft in meinem Wallet bei 1irstcoin.com verwahren?2018-10-12T13:28:32+00:00

Ja, Sie können ihre Kryptowährungen dauerhaft und nach höchstmöglichen Sicherheitsstandards bei 1irstcoin.com verwahren.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich hier nicht aufgeführte Fragen habe?2018-10-12T13:28:04+00:00

Wir bitten Sie sich mit allen nicht aufgeführten Fragen und Problemen an den Support über unser Kontaktformular zu wenden. In der Regel garantieren wir Hilfestellung innerhalb von maximal 24 Stunden.

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