Часто задаваемые вопросы2018-12-05T20:08:09+00:00

FAQ / Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Вводная информация

1irstcoin.com – кто это?2019-01-30T12:44:28+00:00

Компания 1irstcoin LLC принадлежит лицензия на предоставление финансовых услуг № 0110/268, которая была утверждена в Кутаисской свободной зоне в Республике Грузия и регулируется законодательством. Лицензия подлежит ежегодному пересмотру и обновлению. Кутаисская свободная зона находится под надзором Министерства финансов Республики Грузия. Лицензия распространяется, в частности, на следующие области:

  • Торговля и хранение криптовалют за собственный и за чужой счет
  • Эксплуатация торговой площадки для криптовалют, включая связанные с ними финансовые инструменты любого рода
  • Платежные услуги для криптовалют в электронной форме за собственный и за чужой счет
  • Размещение финансовых продуктов, фондов, займов и прочих продуктов рынка капиталов в связи с криптовалютами за собственный и за чужой счет
  • Прием и размещение криптовалют посредством ICO или создание токенов любого рода за собственный или за чужой счет

Условия торговли

Как происходит торговля на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:47:37+00:00

Торговля происходит исключительно в электронной форме на торговой платформе 1irstcoin.com. Сделки с оплатой наличными и напрямую исключаются, поскольку мы ими не занимаемся. Курс зависит от предложения и спроса. Первичные курсы на 1irstcoin.com ориентированы на 10 сильнейших международных торговых площадок.

Какими криптовалютами можно торговать на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:47:09+00:00

Основным направлением нашего торгового предложения являются наиболее популярные виды токенов и коинов, которые, по мнению руководства 1irstcoin.com, способны обеспечить надежную и ликвидную торговлю криптовалютами. Мы рекомендуем нашим клиентам ограничиться торговлей наиболее известными и ликвидными видами. Информацию о них, помимо прочего, можно найти в интернете на сайте coinmarketcap.com.

Что мне нужно для торговли на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:46:33+00:00

Для торговли на нашей платформе каждому клиенту необходимо сначала зарегистрироваться и удостоверить свою личность. После внутренней проверки нашим отделом комплайенса открывается торговый счет, а затем можно приступать к торговле криптовалютами.

Нужен ли мне для торговли на 1irstcoin.com собственный кошелек?2018-10-28T11:46:03+00:00

Каждому клиенту нужен собственный кошелек. За данный кошелек ответственность несет исключительно клиент, и он также преимущественно отвечает за перевод средств между своим кошельком и нами. Без собственного кошелька, например, невозможно переводить криптовалюты, находящиеся у нас на хранении, клиенту.

Какие способы оплаты я могу использовать для покупок на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:45:28+00:00

По причинам безопасности мы полностью отказываемся от поставщиков платежных услуг. Кто желает вести торговый счет на 1irstcoin.com, тот сможет обслуживать его исключительно по стандарту банковских переводов. Такой принцип действия обеспечивает высокую степень безопасности для нас и для наших клиентов. Переводы ЕЗПЕ (SEPA) по современным стандартам занимают не более 3 банковских рабочих дней, а в большинстве случаев и вовсе лишь несколько часов. Проверенные клиенты могут нам сразу электронным способом направить квитанцию об оплате, после чего в большинстве случаев зачисление средств на счет возможно еще до фактического поступления денег или до зачисления криптовалют на торговый счет клиента. Мы сохраняем за собой право в отдельных случаях и в случае переводов сумм свыше 9 900,00 евро отдельно требовать подтверждения происхождения денег или происхождения зачисляемой криптовалюты. При этом средства не блокируются, проверка проходит в фоновом режиме. Блокировка счетов производится лишь в том случае, если клиент не последует требованию нашего отдела комплайенса и не подтвердит происхождение средств.

Регистрация на 1irstcoin.com

Как зарегистрироваться на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:44:31+00:00

Зарегистрироваться очень просто: выберите в меню пункт “Регистрация / Логин / Войти” и последовательно выполните все предлагаемые шаги. Как правило, наш отдел комплайенса активирует счет в течение 24 часов с момента поступления денег, токенов или коинов. Минимальная сумма для открытия торгового счета в пересчете составляет 1 000,00 евро. Мы принимаем платежи только в евро (национальная валюта Республики Грузия), а также криптовалюты таких форм, как биткоин и эфириум. При внесении средств в биткоинах или эфириумах их стоимость отражается в эквиваленте евро. Сумма зачисления рассчитывается по курсу на момент поставки коинов от coinmarketcap.com в качестве рекомендации.

Почему мой пароль не признается при регистрации?2018-10-28T11:43:59+00:00

Пароль должен удовлетворять требованиям нашей торговой платформы. Это, помимо прочего, служит и обеспечению собственной безопасности. Данные требования отображаются во время регистрации, их соблюдение является обязательным.

Могу ли я открыть счет на 1irstcoin.com для моей компании?2018-10-28T11:43:33+00:00

Регистрация юридических лиц возможна. Для этого необходимы заверенные документы о регистрации компании, а также полное подтверждение полномочий собственников-выгодоприобретателей. Все документы должны быть нотариально заверены, скреплены апостилем и переведены на английский язык. Как правило, процесс проверки занимает около 3-5 рабочих дней с момента поступления указанных документов. Минимальная сумма для открытия торгового счета для юридического лица в эквиваленте составляет 7 500,00 евро. Мы принимаем платежи только в евро (национальная валюта Республики Грузия) или криптовалюты таких форм, как биткоин и эфириум.

Каким объемом я могу торговать в качестве нового пользователя 1irstcoin.com?2018-10-28T11:42:59+00:00

После успешного прохождения проверки нашего отдела комплайенса лимитов и ограничений на торговлю не существует. Возможные ограничения связаны исключительно с суммой денежных средств на вашем торговом счете.

Покупка биткоинов и других криптовалют

Как мне купить биткоины или другие криптовалюты?2018-10-28T11:42:16+00:00

Каждый клиент после регистрации и успешного прохождения проверки может приобретать криптовалюты через свой торговый счет у 1irstcoin LLC.

Какие способы оплаты я могу использовать для покупок на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:41:44+00:00

Внесение и выплата средств производятся исключительно посредством банковского перевода (SEPA/SWIFT)

Нужно ли мне для покупки сперва внести деньги (евро) на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:40:59+00:00

Да, ваш торговый счет перед приобретением криптовалют должен обладать необходимым покрытием в эквиваленте соответствующего объема торговли. Для частных лиц минимальная сумма для открытия торгового счета в пересчете составляет 1 000,00 евро либо равна ее эквиваленту в криптовалюте такого рода, как биткоин или эфириум. Для юридических лиц минимальная сумма в пересчете составляет 7 500,00 евро,  либо ее эквивалент в криптовалюте такого рода, как биткоин или эфириум.

Есть ли ограничения по объему торговли при покупке криптовалют?2018-10-28T11:40:14+00:00

После успешного прохождения проверки лимиты для вашего торгового счета отсутствуют. Лимит зависит исключительно от денежного сальдо (баланса) ваших счетов у нас.

Какие расходы возникают при покупке?2018-10-28T11:39:04+00:00

За покупку криптовалют мы взимаем общий сбор в размере 0,825% от стоимости транзакции в евро.

Как быстро оформляется покупка на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:38:26+00:00

Как правило, транзакция занимает считанные доли секунд. Зачисление на счет, как правило, происходит либо на следующий рабочий день, либо сразу.

Продажа биткоинов и других криптовалют

Как мне продать биткоины или другие криптовалюты?2018-10-28T11:37:34+00:00

Каждый клиент после регистрации и открытия торгового счета у 1irstcoin LLC может продавать криптовалюты.

Какие расходы возникают при продаже?2018-10-28T11:36:42+00:00

За продажу криптовалют мы взимаем общий сбор в размере 0,975% от стоимости транзакции в евро.

Общие вопросы по торговле криптовалютами

Регулируется ли деятельность торговой платформы 1irstcoin.com законом?2019-01-30T12:47:32+00:00

Компания 1irstcoin LLC принадлежит лицензия на предоставление финансовых услуг № 0110/268, которая была утверждена в Кутаисской свободной зоне в Республике Грузия и регулируется законодательством. Лицензия подлежит ежегодному пересмотру и обновлению. Кутаисская свободная зона находится под надзором Министерства финансов Республики Грузия. Лицензия распространяется, в частности, на следующие области:

  • Торговля и хранение криптовалют за собственный и за чужой счет
  • Эксплуатация торговой площадки для криптовалют, включая связанные с ними финансовые инструменты любого рода
  • Платежные услуги для криптовалют в электронной форме за собственный и за чужой счет
  • Размещение финансовых продуктов, фондов, займов и прочих продуктов рынка капиталов в связи с криптовалютами за собственный и за чужой счет
  • Прием и размещение криптовалют посредством ICO или создание токенов любого рода за собственный или за чужой счет
Как мне изменить предоставленные мною ранее банковские реквизиты?2018-10-28T11:34:51+00:00

Мы можете изменить ваши банковские реквизиты в любое время. Для этого вам нужно обратиться в письменно в нашу службу поддержки с помощью контактной формы на сайте. Пожалуйста, обратите внимание на то, что владелец торгового счета и владелец счета по указанным банковским реквизитам должны совпадать в обязательном порядке. Мы отклоняем любые платежи от и в пользу третьих лиц.

Как долго предложение на продажу или запрос на покупку сохраняют свою силу?2018-10-28T11:34:16+00:00

Как правило, до конца рабочего дня, т.е. до конца того дня, когда был заявлен соответствующий заказ. Контроль и надзор за своей торговой деятельностью клиент осуществляет сам.

Могу ли я отозвать действующее предложение по продаже или действующий запрос на покупку?2018-10-28T11:33:34+00:00

Действующие предложения можно отзывать в любое время, за исключением случаев их исполнения.

Защита вашего аккаунта и помощь при проблемах с доступом

Какие существуют возможности для защиты моего аккаунта?2018-10-28T11:32:22+00:00

Каждому следует использовать соответствующий пароль и хранить его в письменной форме в надежном и тайном месте. Мы также рекомендуем регулярно обновлять используемый пароль, примерно каждые 4-6 недель.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке “Неверное имя пользователя или пароль”?2018-10-28T11:31:30+00:00

Вероятно, либо вы, либо третьи лица попытались получить доступ к вашему счету с использованием неправильного пароля. В таком случае мы просим вас немедленно связаться с нашей службой поддержки. В течение нескольких минут с вами свяжутся наши эксперты.

Что мне делать, если я забыл свой пароль?2018-10-28T11:30:34+00:00

В этом случае мы просим вас связаться с нашей службой поддержки через контактную форму. В таких случаях мы гарантируем помощь в течение 24 часов.

Мои биткоины и прочие криптовалюты у 1irstcoin.com в надежных руках?2018-10-28T11:29:47+00:00

Криптовалюты всех видов, совместимых с нашей торговой платформой, хранятся надежно и наилучшим для наших клиентов способом. Для этого мы используем так называемые горячие и холодные кошельки. Как известно, горячие кошельки подвержены возможной опасности в режиме онлайн из-за фишинга или со стороны хакеров. В связи с этим мы по причинам безопасности переносим не используемую ликвидность торговли с помощью утвержденных шагов в так называемые холодные кошельки, чтобы обеспечить нашим клиентам максимальную степень безопасности. При необходимости мы в любой момент можем произвести соответствующий перенос средств, в частности, чтобы обеспечить беспрепятственный платежный оборот и зачисления по соответствующим криптовалютам.

Что можно сделать, если у меня больше нет доступа к моему ящику электронной почты?2018-10-28T11:29:01+00:00

В этом случае мы просим вас связаться с нашей службой поддержки через контактную форму. В таких случаях мы гарантируем помощь в течение 24 часов.

Как мне поменять адрес электронный почты, указанный мной на 1irstcoin.com?2018-10-28T11:28:08+00:00

В этом случае мы просим вас связаться с нашей службой поддержки через контактную форму. В таких случаях мы гарантируем помощь в течение 24 часов.

Отправление и получение биткоинов и других криптовалют

К кому мне можно обратиться, если у меня есть вопросы, которые здесь не приведены?2018-10-28T11:27:15+00:00

По всем вопросам и проблемам, которые здесь не приведены, мы просим вас обращаться в нашу службу поддержки путем заполнения и отправки нашей контактной формы. Как правило, мы гарантируем помощь в течение 24 часов.

Могу ли я хранить мои биткоины и другие криптовалюты в моем кошельке на 1irstcoin.com в течение длительного времени?2018-10-28T11:26:16+00:00

Да, вы можете хранить ваши криптовалюты на 1irstcoin.com в течение длительного времени и в соответствии с максимальными стандартами безопасности.

Могу ли я отправлять приобретенные биткоины и другие криптовалюты в другие кошельки?2018-10-28T10:39:43+00:00

Да, вы можете переводить хранимые у нас криптовалюты, коины и токены в другие кошельки в любое время. Перевод производится в рамках поручения на выплату и перевод с помощью соответствующего инструмента в вашем торговом интерфейсе. Мы просим вас осуществлять подобные переводы с необходимой осмотрительностью, в частности, следует тщательно проверить идентификатор кошелька. Компания 1irstcoin LLC не несет ответственности в случае ненадлежащего использования.

Как мне перевести биткоины или другие криптовалюты на 1irstcoin.com?2018-10-28T10:34:42+00:00

Вы переводите желаемый объем криптовалют в предусмотренные для этого кошельки компании 1irstcoin LLC, если их вид соответствует стандартам наших кошельков. Зачисление на счет происходит непосредственно после поступления соответствующей валюты на ваш торговый счет. Мы просим вас осуществлять подобные переводы с необходимой осмотрительностью, в частности, следует особенно тщательно проверять идентификатор кошелька. Компания 1irstcoin LLC не несет ответственности в случае ненадлежащего использования со стороны клиента.

Как мне получить выплату моих средств в фиатной валюте?2018-10-28T10:29:50+00:00

Принцип действий тут такой же, как и при переводе криптовалюты. С помощью инструмента на торговой платформе вы обращаетесь в нашу службу поддержки с соответствующим поручением и таким образом запускаете процесс перевода ваших средств в фиатную валюту. Не стоит забывать о том факте, что выплаты производятся только на известный нам счет, оформленный на ваше имя. Заказы на выплату обрабатываются в тот же день, если размер доступных средств соответствует желаемому размеру выплаты. Выплата в фиатных валютах в данном случае производится в евро. Выплаты наличными и оформление поручений на выплаты через платежные сервисы невозможны.

Какие сборы взимаются за выплату в фиатной валюте?2018-10-28T10:28:22+00:00

Мы взимаем сбор в размере 0,65% от суммы выплаты.

Создать учетную запись / Зарегистрироваться

регистр